Terma & Syarat qqalfa – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan qqalfa sebagai pengendali platform permainan dalam talian. Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan proses pendaftaran akaun dan mula menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan yang disediakan oleh qqalfa.

Penggunaan berterusan platform qqalfa selepas sebarang kemaskini terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini tersebut. qqalfa berhak mengubah, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi qqalfa dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada keseluruhan perjanjian antara qqalfa dan ahlinya. Ketidakpatuhan terhadap mana-mana peruntukan terma ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform qqalfa, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. qqalfa melarang keras akses atau penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun tanpa sebarang pengecualian.
• Merupakan individu yang bermastautin atau berada dalam bidang kuasa Malaysia semasa menggunakan platform qqalfa.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang sah dan mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Tidak sedang dalam senarai eksklusi kendiri yang aktif pada platform qqalfa atau mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain.

Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun sahaja di platform qqalfa. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon atau maklumat perbankan yang berbeza – adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung serta baki wang di dalamnya disita.

qqalfa berhak untuk meminta verifikasi identiti pada bila-bila masa termasuk salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat kediaman atau maklumat pembayaran untuk mengesahkan identiti ahli sebelum membenarkan transaksi atau pengeluaran diproses. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga verifikasi selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun qqalfa anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. qqalfa mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain, serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda untuk perlindungan tambahan.

Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda – termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran – adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada aktiviti tersebut dibuat oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang mendapat akses kepada maklumat log masuk anda. qqalfa tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang berlaku disebabkan kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan qqalfa dengan segera melalui live chat. qqalfa akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk menyiasat dan melindungi akaun anda setelah laporan diterima.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti awam atau dikongsi.
• Kemaskini nombor telefon dan alamat emel berdaftar anda sekiranya ada perubahan.
• Semak penyata akaun secara berkala untuk mengesan sebarang transaksi yang mencurigakan.

qqalfa menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM20.

Semua dana yang didepositkan ke akaun qqalfa anda mestilah berasal dari sumber yang sah dan milik anda sendiri. qqalfa melarang keras penggunaan kaedah pembayaran milik orang lain atau pihak ketiga untuk mendepositkan wang ke dalam akaun anda. Kegagalan mematuhi peruntukan ini boleh mengakibatkan pembatalan transaksi, penggantungan akaun dan rujukan kepada pihak berkuasa berkenaan.

qqalfa tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit standard. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan yuran mereka sendiri yang di luar kawalan qqalfa. Semua deposit adalah dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM). qqalfa tidak menerima atau memproses sebarang mata wang asing.

Pengeluaran minimum bagi setiap permohonan adalah RM30. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan nama akaun qqalfa. qqalfa tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas sebarang sebab.

Permohonan pengeluaran yang diluluskan akan diproses dalam masa berikut:

• Dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay): 5 hingga 30 minit dalam keadaan normal.
• DuitNow ke akaun bank: 30 minit hingga 2 jam bergantung pada masa pemprosesan bank.
• FPX / pemindahan bank biasa: Sehingga 2 jam pada hari bekerja.

qqalfa berhak untuk menjalankan pemeriksaan keselamatan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran. Ini mungkin memerlukan anda untuk menghantar dokumen pengesahan identiti. Permohonan pengeluaran yang gagal semakan keselamatan akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai. Kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti penipuan atau pelanggaran terma tidak layak untuk pengeluaran dan akan dibatalkan.

qqalfa tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak penyedia perkhidmatan pembayaran, kegagalan sistem perbankan atau peristiwa luar kawalan qqalfa. Dalam kejadian sedemikian, qqalfa akan memaklumkan ahli dan menyediakan anggaran masa penyelesaian yang dikemas kini.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh qqalfa – termasuk Bonus Selamat Datang, bonus reload, cashback, free spins dan Ganjaran VIP – tertakluk kepada syarat dan terma spesifik yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus qqalfa adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut satu kali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat spesifik promosi berkenaan.
• Bonus Selamat Datang hanya tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka dan mesti diaktifkan sebelum deposit dibuat.
• Syarat rollover (turnover) mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang dinyatakan sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan. Rollover standard untuk Bonus Selamat Datang qqalfa adalah 10x nilai bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun, ditunaikan secara langsung atau digabungkan dengan tawaran lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• qqalfa berhak untuk membatalkan bonus atau kemenangan berkaitan jika terbukti berlaku penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi syarat promosi.
• Dalam situasi di mana pengeluaran dimohon sebelum syarat rollover dipenuhi, qqalfa berhak untuk menolak nilai bonus dan kemenangan berkaitan dari baki pengeluaran.

qqalfa berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan kepada syarat promosi yang sedang berjalan akan dimaklumkan kepada ahli yang terjejas melalui emel atau notifikasi dalam platform.

Semua permainan yang tersedia di platform qqalfa – termasuk slot, kasino langsung, poker, pertaruhan sukan dan e-sukan – dikendalikan mengikut peraturan khusus setiap permainan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

Pertaruhan sukan dan perlawanan langsung di qqalfa meliputi pelbagai liga dan kejohanan termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF World Tour dan e-sukan MPL Malaysia. Semua odds yang dipaparkan adalah dalam format perpuluhan dan tertakluk kepada perubahan mengikut pasaran. Pertaruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan atau diubah melainkan terdapat kesilapan teknikal yang jelas dari pihak qqalfa.

• Pertaruhan minimum bagi perlawanan langsung adalah RM5 per pasaran.
• Had pertaruhan maksimum berbeza mengikut jenis sukan, liga dan pasaran. Had ini dipaparkan dalam antara muka pertaruhan sebelum pengesahan.
• Dalam kes pertikaian tentang keputusan permainan, rekod sistem qqalfa adalah muktamad.
• qqalfa berhak untuk membatalkan pertaruhan yang disahkan akibat kesilapan teknikal, gangguan sambungan atau keadaan force majeure. Wang pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya dalam situasi sedemikian.
• Sebarang keputusan yang diumumkan sebagai rasmi oleh badan penganjur sukan yang diiktiraf akan diterima pakai sebagai keputusan muktamad bagi tujuan penyelesaian pertaruhan sukan di qqalfa.

Ahli qqalfa adalah dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal dan pelupusan semua baki wang dalam akaun:

• Pengubahan wang haram (money laundering): Menggunakan platform qqalfa sebagai saluran untuk menyembunyikan atau menukar wang yang diperoleh secara haram adalah jenayah serius dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi permainan, mengeksploitasi pepijat teknikal, menggunakan perisian atau skrip automatik untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.
• Akaun berganda: Mendaftar lebih dari satu akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berganda atau mengelak sekatan akaun.
• Pengumpulan bonus tidak wajar (bonus abuse): Menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah secara sistematik semata-mata untuk memenuhi syarat rollover tanpa niat bermain sebenar.
• Pertaruhan bergilir (syndicate betting): Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan atau mengeksploitasi had pertaruhan platform.
• Pemberian maklumat palsu: Memberikan maklumat identiti, umur atau maklumat pembayaran yang tidak tepat atau palsu semasa pendaftaran atau verifikasi akaun.

qqalfa menggunakan sistem pemantauan automatik dan semakan manual untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang dilarang akan digantung sementara waktu semasa siasatan dijalankan.

qqalfa komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab dan mengambil serius kebajikan semua ahlinya. Platform qqalfa menyediakan pelbagai alatan untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Had yang dikurangkan berkuat kuasa serta-merta; had yang ditingkatkan memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup hilang dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan tempoh maksimum setiap sesi bermain untuk mengelak bermain terlalu lama.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akses akaun anda dari 24 jam hingga 6 bulan jika anda memerlukan jeda dari bermain.
• Eksklusi Kendiri: Tutup akaun anda secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang jika anda merasakan perlunya langkah yang lebih serius.

qqalfa tidak akan menghubungi ahli yang telah mengaktifkan eksklusi kendiri untuk tujuan pemasaran atau memujuk mereka untuk membatalkan eksklusi berkenaan. Keputusan untuk berehat atau berhenti sepenuhnya dari bermain adalah keputusan yang qqalfa hormati dan sokong sepenuhnya. Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

qqalfa menghormati privasi semua ahlinya dan komited untuk melindungi data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda oleh qqalfa dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data yang dikumpul termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat emel, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti akaun digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti ahli.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan.
• Penguatkuasaan terma dan syarat serta pencegahan penipuan.
• Komunikasi berkaitan perkhidmatan, promosi dan notis penting akaun.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform qqalfa.

qqalfa tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Semua data dihantar dan disimpan menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit. Untuk maklumat lengkap tentang cara qqalfa menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Platform qqalfa disediakan "seadanya" dan "setersedia". Walaupun qqalfa berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan tanpa gangguan pada setiap masa, qqalfa tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan, kelewatan atau kesilapan teknikal.

qqalfa tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat gangguan perkhidmatan, masalah sambungan internet di pihak ahli atau kegagalan peranti.
• Keputusan pertaruhan yang terjejas akibat kelewatan data atau masalah teknikal di luar kawalan qqalfa.
• Kerugian yang timbul dari akses tidak sah ke akaun disebabkan kecuaian ahli dalam menguruskan keselamatan akaun.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berlipat ganda yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform qqalfa.

Dalam semua keadaan, had maksimum tanggungjawab qqalfa kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah wang yang disimpan dalam akaun qqalfa ahli tersebut pada masa tuntutan dibuat. Peruntukan ini tidak menjejaskan hak pengguna di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang terpakai.

qqalfa berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Penggunaan platform qqalfa yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi khidmat pelanggan qqalfa untuk menyelesaikan akaun anda.

Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang berbangkit dari penggunaan platform qqalfa hendaklah ditafsir dan ditadbir mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkenaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak boleh dilaksanakan oleh mahkamah bidang kuasa yang berkenaan, peruntukan tersebut akan diubah suai secara minimum untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, dan semua peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.